Política de Trocas e Devoluções

Política de Frete e Devolução – Barudi Fashion

Na Barudi Fashion, prezamos pela transparência, respeito e satisfação de nossos clientes. Todas as nossas políticas seguem rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Política de Frete

• O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega informado e a forma de envio escolhida.

• Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 3 dias úteis.

• O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for postado, para acompanhar o status da entrega.

• Em casos de atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras, oferecemos total suporte para acompanhamento da entrega, mas não nos responsabilizamos por fatores externos como greves, condições climáticas ou endereçamento incorreto.

Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nosso site).

Condições para devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem danos, com etiquetas e embalagens originais.

• É necessário enviar junto a nota fiscal ou comprovante de compra.

• Solicitações devem ser feitas pelo nosso canal de atendimento (WhatsApp, e-mail ou formulário de contato) dentro do prazo de 7 dias.

Processo de devolução

1. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem reversa (frete gratuito para devoluções dentro do prazo legal).

3. Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso total do valor pago (produto + frete) no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Trocas por tamanho, cor ou modelo

• O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• Em casos de defeito de fabricação, o cliente deve comunicar imediatamente para avaliação.

• Se o produto estiver em conformidade com as regras, enviaremos um novo item sem custos adicionais se for o caso, ou iremos liberar a devolução sem custos e o cliente terá todo o valor pago no ato da compra devolvido.

• Obs: Os valores serão devolvidos da mesma forma que o cliente pagou, se cartão será estornado na fatura e deve ocorrer entre 1 a 2 faturas a frente, se for pix irá retornar para a conta que foi feito o pix.

Observações Importantes

• Produtos enviados fora do prazo de 7 dias ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução.

• Itens em promoção ou liquidação poderão ter condições especiais de troca, informadas na página do produto.

• Não aceitamos devoluções por arrependimento em compras realizadas em quantidade que caracterizem revenda ou compra em atacado, uma vez que essas operações não se enquadram na definição de consumidor final prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Canais de Atendimento

• Pós Vendas WhatsApp: 11974153709

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Barudi Fashion – Moda, conforto e qualidade com respeito ao consumidor.